Čini se da MoviePass ima još više problema jer je otkriveno da su neki pretplatnici koji su otkazali članstvo sada otkazani bez njihovog dopuštenja. MoviePass predstavljen je 2012. godine, ali nije bio poznat sve do 2017. kada su snizili cijenu na 9, 95 USD mjesečno za neograničene filmove.
Pad cijene MoviePass-a uzrokovao je porast tisuće filmskih zaljubljenika u uslugu jer se 9, 95 USD kreće oko cijene jedne ulaznice u tipičnom kinu, ovisno o doba dana. Iako je pad cijena bio nevjerojatan posao za pretplatnike, uvijek je bila misterija kako MoviePass zarađuje jer još uvijek plaćaju punu cijenu ulaznica kupljenih putem njihove aplikacije. Dakle, nije iznenađenje kad je MoviePass naišao na financijske probleme, jer su nedavno morali posuditi pet milijuna dolara kako bi servis mogao raditi i raditi nakon neočekivanog prekida usluge. MoviePass će uskoro mijenjati svoj poslovni model kako bi ograničio korisnike na gledanje tri filma mjesečno, a upravo je ovaj plan kriv za optužbe da MoviePass ne otkazuje članove.
Kako izvještava Business Insider, neki pretplatnici MoviePass-a primijetili su da su dobili e-poštu u kojoj kažu da će njihov novi plan s mogućnošću gledanja tri filma mjesečno početi 15. kolovoza, iako su već otkazali uslugu. Obavijest na dnu e-pošte glasi: "Napominjemo: ako ste prije zahtjeva za otkazivanje zatražili otkazivanje, prijava u novi plan imaće prioritet i vaš račun neće biti otkazan." Business Insider je također izvijestio da su neki ljudi koji su pokušali ponovo otkazati račun dobili poruku o pogrešci i nisu se mogli izvući iz pretplate.
To se vjerojatno događa s pretplatnicima koji su nedavno otkazali svoje članstvo čiji su datumi obnavljanja nakon 15., premda to može biti iz bilo kojeg broja razloga. Ako jest, to znači da se ovi članovi automatski uključuju u novi plan od datuma obnove nakon mjesečne pretvorbe u nova tri filma. Što se tiče nemogućnosti ponovnog otkazivanja pretplata, moguće je da je riječ o nevolji u aplikaciji MoviePass. Bez obzira na obrazloženje iza ovog problema, korisnicima je to frustrirajuće pogotovo jer MoviePass posljednjih mjeseci stalno mijenja uvjete pružanja usluge.
U travnju je MoviePass objavio da pretplatnici više ne mogu gledati film više puta sa svojom MoviePass karticom, koja je u početku bila dio njihove politike, ali je izmijenjena kako bi dobila više pretplatnika. Stvari su još više eskalirale u lipnju i srpnju, kada je MoviePass predstavio svoju metodu velike potražnje za popularne filmove, a zatim otkrio da će potpuno blokirati korisnike da ne vide velika izdanja u određenom vremenskom razdoblju nakon početnog izdanja. Dionice MoviePass-a već neko vrijeme opadaju, što pokušavaju popraviti povratom svojih financijskih gubitaka novim politikama. Članstva MoviePass -a će u srijedu proći ovu konverziju, ali nije poznato hoće li to u potpunosti popraviti njihovu financijsku situaciju.
